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Gamificación y chatbots: ¿cómo se relacionan y potencian?

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Los chatbots y asistentes conversacionales se encuentran a diario con cientos de consultas abandonadas, a veces por impaciencia de la persona y, en muchas ocasiones, por desconocimiento de la consulta exacta que se quiere realizar. Es en estos casos cuando la aplicación de estrategias de gamificación en asistentes virtuales es fundamental para mejorar los resultados.

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